Gestion des employés difficiles

La gestion des employés difficiles et vivant des difficultés est, pour la plupart des gestionnaires, une tâche dont on se passerait. Quels sujets aborder? Quand le faire? Comment intervenir? Quelle attitude favoriser?

Objectifs de la formation

Au terme de la formation, les participants devraient être en mesure de :

• Considérer la gestion des employés difficiles comme étant plus confortable
• Conserver et/ou de retrouver le ou la gestionnaire de qualité en eux
• Intervenir de manière confiante et stratégique

Contenu

• Distinction entre employé difficile et employé vivant une difficulté
• Gestion des employés difficiles… l’affaire de tous
• Impact du style de communication
• Types d’interventions
• Rencontre efficace d’employé;
• Préparation préalable du gestionnaire
• Qui doit être présent
• Validation de la compréhension par l’employé (résumé)
• Engagement
• Suivi post rencontre
• Pistes d’amélioration

Disponibilité

8 décembre de 13h à 16h

Durée

3 heures

Coût

Membre : 129 $
Non-membre : 215 $

Notre formateur

Maxime Dubois, EMBA, CRHA

Maxime Dubois est détenteur d’une technique en administration option marketing, bachelier en relations industrielles et candidat au MBA de l’Université Laval. Fut propriétaire associé de trois entreprises dont deux sociétés informatiques et une entreprise d’aide au démarrage et de consultation en ressources humaines. Fondateur de DRH en direct en 2011, il cumule plus de 10 ans d’expérience dans le monde des affaires et plus spécifiquement en tant qu’expert généraliste en ressources humaines et de cadre supérieur. Il possède une forte expérience dans la grande entreprise, ayant dirigé de grandes équipes RH multi-emplacements, mais également dans l’élaboration de structures RH pour la PME québécoise. Il est conférencier expert ainsi qu’enseignant au collégial en ressources humaines.